HARIAN BERKAT – RSUD Sultan Syarif Mohamad Alkadrie (SSMA) Kota Pontianak menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun 2023 terkait dengan standar pelayanan dan hasil Survey Kepuasan Masyarakat (SKM), Jum’at 10 November 2023.
Pelaksanaan FKP itu mengacu pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Layanan Publik dan Permenpan RB Nomor 16 Tahun 2017 sebagai dasar pelaksanaan Diseminasi Survei Kepuasan Masyarakat.
Siti Masdah dari ITEKES Muhamadiyah Kalimantan Barat, salah satu peserta yang mengikuti forum tersebut, mengatakan pelaksanaan FKP yang digelar oleh RSUD SSMA sangat bagus untuk meningkatkan mutu dari layanan rumah sakit.
Baca Juga : RSUD SSMA Ingatkan Pentingnya Upaya Pencegahan Penyakit DBD
Dengan adanya komunikasi publik ini rumah sakit bisa mendapatkan beberapa informasi yang tidak didapatkan di rumah sakit tetapi disampaikan oleh publik.
“Komunikasi publik yang digelar rumah sakit ini sebagai wujud komitmen perbaikan dari layanan yang diberikan rumah sakit sehingga rumah sakit bisa meningkatkan kinerjanya,” katanya.
Dia berharap, RSUD SSMA tidak hanya menjadi rujukan masyarakat sekitar tetapi bisa menjadi rumah sakit dengan tipe kelas yang lebih tinggi.
“Kalau hari ini C mungkin bisa meningkat menjadi B bahkan menjadi rumah sakit percontohan di Indonesia,” imbuhnya.
Menurutnya, dari hasil paparan yang disampaikan oleh Bidang Pengembangan, Peningkatan Mutu, Pemasaran dan Hubungan Masyarakat RSUD SSMA, jika diambil garis besar dari segi penilaian sudah baik walau ada beberapa catatan perbaikan yang harus ditindaklanjuti oleh rumah sakit.
