HARIAN BERKAT – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pontianak menggelar kegiatan Dialog Kinerja dengan tema “Evaluasi Kinerja Pelayanan dan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik”, Rabu 3 Juli 2025.
Kegiatan yang difasilitasi oleh Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kota Pontianak ini digelar di Aula Kantor Terpadu Kota Pontianak, Jalan Sutoyo.
Agenda dialog meliputi paparan evaluasi kinerja Disdukcapil Kota Pontianak, diskusi panel bersama Ombudsman RI Perwakilan Kalbar, serta sesi tanya jawab interaktif.
Dalam kesempatan itu, Disdukcapil menyampaikan berbagai tantangan di lapangan, termasuk perlunya digitalisasi layanan serta peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) dalam memberikan pelayanan.
Baca Juga : Disdukcapil Pontianak Klarifikasi Video Viral Terkait Pelayanan Akta Kematian
Kepala Disdukcapil Kota Pontianak, Erma Suryani mengatakan, dialog ini menjadi wadah refleksi atas kinerja layanan administrasi kependudukan sekaligus forum diskusi untuk menyerap berbagai masukan dari para pemangku kepentingan.
Dialog kinerja ini merupakan bentuk komitmen pihaknya untuk terus meningkatkan mutu layanan administrasi kependudukan.
“Pelayanan publik yang prima hanya dapat terwujud melalui evaluasi berkelanjutan dan keterlibatan masyarakat. Evaluasi ini penting agar setiap kebijakan dan inovasi yang dilahirkan benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat Kota Pontianak,” ujarnya.
